今年以来，哈尔滨市民政局本着“民政为民、服务至上”的理念，不断加大资金投入，不断强化对殡葬基础设施的维修改造力度，整体治丧环境得到改善。同时着眼服务质量提升，启动并实施多项惠民利民便民服务举措。
完善殡仪服务基础设施配套建设
年初以来，哈尔滨市民政局完成了对西华苑、东华苑等全部告别厅的维修改造，更换了纱幔和背景祭台，增设了可循环使用的免费绢质花圈。同时，东华苑、松北殡仪服务中心、平房殡仪服务中心改造增设9间守灵居，遗体寄存服务提档升级，更好地满足了群众的治丧需求。
哈平路殡仪馆室外卫生间改造工程解决了多年来旱厕蚊蝇的困扰，也为群众提供了一个文明卫生的如厕环境。该项目于今年7月初开始施工，9月26日投入使用，建筑面积147.84平方米。
普惠殡葬政策——持续推行惠民利民举措
今年7月，哈尔滨出台的《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》规定：全市未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的全市户籍居民，将享受减免殡葬四项基本服务费用，即普通专用殡仪车辆遗体接送、三天内普通冰柜遗体冷藏寄存、普通炉火化、一年内普通格位骨灰寄存。
办法中明确，对未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的全市户籍居民减免殡葬基本服务费用，并实行差额减免，丧事承办人按逝者享受的丧葬补助标准缴纳费用后，差额部分按属地四项殡葬基本服务标准予以减免。丧葬补助金达到或超出免除丧葬基本服务费用标准的不减免。据统计，截至9月底，哈尔滨市殡葬事务服务中心执行《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》，已累计救助困难群众931人，免收丧葬费用50.29万元。
紧扣目标导向——防疫+服务同时抓两不误
今年清明，哈尔滨殡仪服务工作面临疫情防控常态化和集中祭扫双重压力，各殡仪服务单位提前研判，对各殡仪场所、重点人员、关键环节疫情防控工作进行常态化督导，严格落实扫码、测温、戴口罩等各项防疫规定，把疫情防控工作放在首位，常抓不懈。同时，根据市民具体祭扫服务的实际需求，在清明节等重大祭祀节日，推行了高峰日预约服务，引导群众错峰错时祭扫。
“尊重逝者，慰藉生者”，哈尔滨市殡葬事务服务中心负责人王立军介绍，中心今年重新梳理了各岗位职责、服务流程、服务承诺，完善了各项管理制度，通过开展文明服务、诚信服务和规范服务，充分展现殡葬职工良好的精神面貌，树立殡葬行业的良好风气，促进殡葬事业健康有序发展。