作者：哈尔滨白事服务

今年以来，哈尔滨市民政局本着“民政为民、服务至上”的理念，不断加大资金投入，不断强化对殡葬基础设施的维修改造力度，整体治丧环境得到改善。同时着眼服务质量提升，启动并实施多项惠民利民便民服务举措。

完善殡仪服务基础设施配套建设

年初以来，哈尔滨市民政局完成了对西华苑、东华苑等全部告别厅的维修改造，更换了纱幔和背景祭台，增设了可循环使用的免费绢质花圈。同时，东华苑、松北殡仪服务中心、平房殡仪服务中心改造增设9间守灵居，遗体寄存服务提档升级，更好地满足了群众的治丧需求。

哈平路殡仪馆室外卫生间改造工程解决了多年来旱厕蚊蝇的困扰，也为群众提供了一个文明卫生的如厕环境。该项目于今年7月初开始施工，9月26日投入使用，建筑面积147.84平方米。

普惠殡葬政策——持续推行惠民利民举措

今年7月，哈尔滨出台的《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》规定：全市未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的全市户籍居民，将享受减免殡葬四项基本服务费用，即普通专用殡仪车辆遗体接送、三天内普通冰柜遗体冷藏寄存、普通炉火化、一年内普通格位骨灰寄存。

办法中明确，对未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的全市户籍居民减免殡葬基本服务费用，并实行差额减免，丧事承办人按逝者享受的丧葬补助标准缴纳费用后，差额部分按属地四项殡葬基本服务标准予以减免。丧葬补助金达到或超出免除丧葬基本服务费用标准的不减免。据统计，截至9月底，哈尔滨市殡葬事务服务中心执行《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》，已累计救助困难群众931人，免收丧葬费用50.29万元。

紧扣目标导向——防疫+服务同时抓两不误

今年清明，哈尔滨殡仪服务工作面临疫情防控常态化和集中祭扫双重压力，各殡仪服务单位提前研判，对各殡仪场所、重点人员、关键环节疫情防控工作进行常态化督导，严格落实扫码、测温、戴口罩等各项防疫规定，把疫情防控工作放在首位，常抓不懈。同时，根据市民具体祭扫服务的实际需求，在清明节等重大祭祀节日，推行了高峰日预约服务，引导群众错峰错时祭扫。

“尊重逝者，慰藉生者”，哈尔滨市殡葬事务服务中心负责人王立军介绍，中心今年重新梳理了各岗位职责、服务流程、服务承诺，完善了各项管理制度，通过开展文明服务、诚信服务和规范服务，充分展现殡葬职工良好的精神面貌，树立殡葬行业的良好风气，促进殡葬事业健康有序发展。

东北网8月7日讯(记者 葛金鑫)为进一步加强疫情应急防控工作，有效防范疫情输入风险，确保人民群众生命健康和安全，哈尔滨殡葬服务中心发布公告：

1.全市殡葬服务机构严格落实测体温、扫码(健康码、行程码)、戴口罩等防控措施。从8月5日起，暂停告别业务，送葬人员不得超过15人。

2.单位用餐要求继续保持个人文明卫生习惯，坚持用公勺公筷、勤洗手、常通风等防护措施，大厅、守灵居等要求一用一消毒。

3.全体工作人员坚持不离哈、不出省，如有特殊情况需要向上级部门提交申请，省内出行,返哈后核酸检测阴性可回岗位工作；省外出行，返哈后居家隔离7天，核酸检测阴性可回岗位工作。

4.全面排查全市殡葬服务机构是否有过国内中高风险地区旅居史、暴露史的抵返哈人员。

5.要求一线工作人员必须全员接种疫苗，目前，全市殡葬系统第一针疫苗接种率100%，第二针疫苗接种率99.79%。

本文来自【东北网】，仅代表作者观点。

“妈妈，清明节到了，我们十分想念您，家里一切都好……”哈尔滨市皇山公墓代祭员杨柏林正代替逝者亲属在墓碑前诵读留言。诵读前，身着黑色正装的杨柏林把逝者墓碑擦拭一遍，并摆上鲜花、水果等。

杨柏林从事代客祭扫服务已有三年时间。“代祭服务是一份庄严的工作，诵读留言时，我把自己想象成逝者的亲人，希望把一份思念留在这里。”杨柏林说。

4月3日，杨柏林在诵读留言。 新华社记者董宝森 摄

受新冠肺炎疫情影响，今年清明节期间，全国多地通知暂停现场祭扫，并推出代祭服务、网上祭扫等新方式，鼓励大众远程缅怀逝者、寄托哀思。

在黑龙江省哈尔滨市，为解决市民不能到现场祭扫问题，哈尔滨市民政局推出了代祭服务，根据市民不同需求，推出了8个套餐16个品类的代祭服务项目，市民可通过添加各公墓微信公众号预约。

4月3日，哈尔滨市皇山公墓工作人员向逝者表达哀思。新华社记者董宝森 摄

皇山公墓成立于1991年，占地42万平方米，目前有5万名逝者在此安息。“近年来，代祭服务需求日益增多，特别是清明节前后。”公墓办公室主任周妍告诉记者，随着观念的转变，大众逐步接受代祭服务、远程祭扫等新方式，人们更看重心意，而不是形式。不同于传统祭扫，代祭服务等具有文明、生态环保的特点，也能避免集中祭扫带来的疫情风险。

4月3日，杨柏林在墓前摆放好物品，同事在一旁记录。新华社记者董宝森 摄

杨柏林与同事会把整个代祭服务过程用照片、视频的形式记录下来，发给亲属，以了却亲属的惦念之情。杨柏林毕业后，一直在公墓工作。她告诉记者，在殡葬行业工作，更多是对逝者亲属的人文关怀。在代祭服务中，要尽量弥补逝者亲属无法亲自祭扫的遗憾，满足他们清明祭扫的愿望。

“每次接到代祭服务订单时，逝者亲属都很急切，我们也是尽可能满足他们的需求。”杨柏林说。

4月3日，哈尔滨市皇山公墓举行共祭活动。 新华社记者董宝森 摄

据哈尔滨市殡葬事务服务中心主任王立军介绍，受疫情影响，今年清明节期间，哈尔滨市属7家殡葬服务单位暂停了向市民开放进园区祭扫服务。“我们在市属皇山公墓、金山公墓等四家公墓开启代祭服务的同时，还建立了网上祭祀平台，并推出了共祭活动等，我们努力注入更多人文关怀，提供文明、便捷、温馨的祭扫服务。”王立军说。（记者董宝森）

每一束鲜花，都寄托着哀思；每一次鞠躬，都代表着尊重……3日，黑龙江省哈尔滨市皇山公墓举行了一场简短又有仪式感的集体共祭仪式，工作人员通过默哀致敬、诵读祭文、敬献花环、悬挂黄丝带等方式代表不能到现场祭祀的所有逝者家属向已故先人传递哀思。截至3日，哈尔滨市皇山公墓、金山公墓、平房墓区、松北墓区代祭预约数量达到3000余份，清明节期间，代祭成为祭祀新风尚。

工作人员悬挂黄丝带表达哀思。 哈尔滨市殡葬事务服务中心供图

“一天大概是120单，我们分成了5组，通过视频方式把祭祀过程给家属传递过去。有一些家属对亲人的思念特别深，会有一些留言让我们给亲人传递。通过这个服务，我们替家属代祭，更好地传递家属的思念之情。”在皇山公墓接待大厅里，代祭员杨柏林告诉记者，他们是根据预约时间及订单顺序进行代祭服务的，代祭完成后，会反馈家属3张照片，包含擦拭墓碑照片、鞠躬照片、全景照片。

“截至3日，今年清明节我们共接待祭扫了2400多单，这些家属有一部分是哈市本地的，不能亲自到墓区祭扫，还有一部分是由于特殊原因，家属在外地，所以选择这种代祭扫服务，同时，今年我们也发现，市民对于代祭服务的接受度也非常高。”皇山公墓管理处办公室主任周妍介绍说，今年清明节代祭服务和往年不同，如在原有鲜花套餐基础上，增加了民俗套餐；鲜花品种不限于黄白菊，还新增了20多种鲜花种类；此外，首次尝试将鲜花与留言板结合，为家属增添倾诉方式。

工作人员敬献花环。 哈尔滨市殡葬事务服务中心供图

“隔离疫情不隔离爱，不同的祭扫方式，相同的缅怀深情”。哈尔滨市殡葬事务服务中心主任王立军表示，为解决市民不能到现场祭扫问题，今年清明节，哈尔滨市殡葬事务服务中心推出了3种祭祀方式。一是开展预约“代祭服务”，根据群众不同需求，推出了8个套餐16个品类的代祭服务项目。哈尔滨市民可通过拨打预约代祭电话和微信进行预约。二是开展“互联网+祭祀服务”，哈尔滨市民可以进入“哈尔滨殡葬”微信公众号中的清明祭扫板块进行网络祭祀。三是开展共祭活动，各场馆工作人员将通过集体默哀、诵读祭文、敬献花环、悬挂黄丝带等方式，代表所有不能亲至现场的家属表达对逝者的悼念和哀思。(完)

完善殡仪服务基础设施配套建设

年初以来，哈尔滨市民政局完成了对西华苑、东华苑等全部告别厅的维修改造，更换了纱幔和背景祭台，增设了可循环使用的免费绢质花圈。同时，东华苑、松北殡仪服务中心、平房殡仪服务中心改造增设9间守灵居，遗体寄存服务提档升级，更好地满足了群众的治丧需求。

哈平路殡仪馆室外卫生间改造工程解决了多年来旱厕蚊蝇的困扰，也为群众提供了一个文明卫生的如厕环境。该项目于今年7月初开始施工，9月26日投入使用，建筑面积147.84平方米。

普惠殡葬政策——持续推行惠民利民举措

今年7月，哈尔滨出台的《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》规定：全市未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的全市户籍居民，将享受减免殡葬四项基本服务费用，即普通专用殡仪车辆遗体接送、三天内普通冰柜遗体冷藏寄存、普通炉火化、一年内普通格位骨灰寄存。

办法中明确，对未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的全市户籍居民减免殡葬基本服务费用，并实行差额减免，丧事承办人按逝者享受的丧葬补助标准缴纳费用后，差额部分按属地四项殡葬基本服务标准予以减免。丧葬补助金达到或超出免除丧葬基本服务费用标准的不减免。据统计，截至9月底，哈尔滨市殡葬事务服务中心执行《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》，已累计救助困难群众931人，免收丧葬费用50.29万元。

紧扣目标导向——防疫+服务同时抓两不误

今年清明，哈尔滨殡仪服务工作面临疫情防控常态化和集中祭扫双重压力，各殡仪服务单位提前研判，对各殡仪场所、重点人员、关键环节疫情防控工作进行常态化督导，严格落实扫码、测温、戴口罩等各项防疫规定，把疫情防控工作放在首位，常抓不懈。同时，根据市民具体祭扫服务的实际需求，在清明节等重大祭祀节日，推行了高峰日预约服务，引导群众错峰错时祭扫。

“尊重逝者，慰藉生者”，哈尔滨市殡葬事务服务中心负责人王立军介绍，中心今年重新梳理了各岗位职责、服务流程、服务承诺，完善了各项管理制度，通过开展文明服务、诚信服务和规范服务，充分展现殡葬职工良好的精神面貌，树立殡葬行业的良好风气，促进殡葬事业健康有序发展。

哈尔滨一站式殡仪服务 推出殡葬白事一站无忧套餐：￥2,999元套餐 包涵下列商品
1400元寿衣全套（多款可选） 传统全套寿衣 现代全套寿衣
1600元实木骨灰盒 （多款可选）
2000元灵堂用品（包含供品） 车花 胸花 孝布 黑纱等二十一种精品用品
1000元 资深民俗专家殡仪师 专业穿衣 全程协助家属办理各项身后事宜，合理规划暴力收费

免费赠送增值服务
500元后事服务专用车1辆
500元告别仪式专业礼仪引导团队1组
200元祭七指导1次
300元专业净身1次
全程为您节省4500元
不止帮您省钱，还有面子！因为我们更专业！！！
“百善孝为先”，包括尊敬、养老送终等等。每个家庭都想让老人的较后一程走的风光体面。重殡厚葬，为老人尽较后一次孝，让逝者安享天堂福荫后代。殡仪服务团队以专业的角度规划老人的身后事，减轻逝者家属失去亲人的悲痛。秉承您的事就是我的事为原则。我们身体力行做好一点一滴，用我们的专业和用心与您一起共同为亲人送去爱和温暖……

企业文化：百善孝为先 孝善感动天
服务宗旨：生命有终点 服务无止境
企业理念：慎终追远 民德归厚

为大力推行低碳、绿色殡葬，贯彻落实哈市《关于禁止生产经营焚烧冥纸冥币等封建迷信丧葬用品有关事宜的通告》——

东华苑殡仪服务中心

西华苑殡仪服务中心

哈平路殡仪馆

天河园殡仪馆

向阳山革命公墓

皇山公墓

金山公墓

平房殡仪服务中心

松北殡仪服务中心

9个市属殡仪场馆将从4月1日起全面关闭焚烧区，营造“文明低碳、绿色无烟”的治丧环境 。

由于今年清明节期间暂停一切现场祭扫活动 ，建议市民采取网络祭奠、家庭追思、代祭服务等绿色、文明的祭扫方式，寄托对故人的哀思。

据了解，市殡葬事务管理所已连续多年开展各类文明活动，通过“一花一卡一曲一丝带”和倾诉亭等多种方式，推进殡葬改革，倡导移风易俗，但每年市属各个殡仪场馆仍有前来焚烧烧纸的市民，清明节期间数量尤为庞大，使得部分殡仪馆焚烧区处于超负荷运行状态，形成一定安全隐患，并对空气环境造成污染。
为革除丧葬陋习，倡导文明祭祀，净化城市环境，建设美丽城区，2017年3月14日，市政府发布《关于禁止生产经营焚烧冥纸冥币等封建迷信丧葬用品有关事宜的通告》；2020年初，哈市印发《关于持续推进2020年全市依法治理生产经营焚烧冥纸冥币工作的通知》，全力推进冥纸冥币禁产、禁运、禁销、禁烧“四禁”工作，严厉打击违法生产、运输、经营冥纸冥币问题，严查违法焚烧冥纸冥币行为。
2020年1月16日起，市殡葬事务管理所下属9个殡仪服务单位内禁止焚烧冥纸冥币，工作人员在市民治丧活动的灵车接运、遗体接待、业务洽谈等各个环节，都采取全程提醒的方式引导禁止焚烧冥纸冥币。在各殡仪场馆内，还有专人对持有冥纸冥币的治丧群众进行劝阻，宣讲殡仪场馆禁止焚烧冥纸冥币的有关规定；同时在各殡仪馆、墓地等场所醒目位置张贴告示。
据了解，市属殡仪场馆全面关闭焚烧区后，逝者遗物和花圈将由殡葬工作人员统一集中做环保处理。

据介绍，殡葬司仪服务行为规范内容主要包括要自觉接受行业主管部门监管，遵守政府相关法律、法规；规范服务，引导家属理性消费，严禁欺骗群众，抬高价格；要统一着装，持证上岗；同时个人信息、服务项目、收费标准等信息要对外公开，在服务中还要积极宣传绿色、文明、生态殡葬。

据了解，换届后的市殡葬协会所属市场规范指导委员会从8月16日开始对主城区从事殡葬服务从业人员在市属7个殡仪服务单位进行了登记，首批登记的殡葬服务人员参加了这次培训。省民政干校的讲师围绕“现代殡葬服务和殡葬法制建设以及殡葬礼仪”等内容，深刻阐述了殡葬的内涵、现代殡葬服务的组成及改革重点，分析了殡葬行业的现状、从业人员的素质要求、民风民俗的需求及现代殡葬服务发展方向；详细讲解了如何推行现代殡葬服务礼仪，传承民族殡葬文化的精华，去除糟粕。首批参加培训人员将通过为期三周的业务培训后，经考核合格后上岗。

从即日起，市属殡仪服务单位将继续接受殡葬服务从业人员报名登记。近期，我市还将制定出台司仪（白事先生）从业标准，并继续对社会从业人员进行业务知识培训，引导家属理性消费。我市将统一市殡葬协会标识、统一着装，持证上岗，所有从业人员须注册登记。还将在各大医院、各殡仪服务单位公开个人基本信息、公开服务项目、公开收费标准，并对司仪（白事先生）实行日常考核，进行等级评定。建立家属举报投诉平台和黑名单制，对欺骗群众，抬高价格，服务质量差的殡葬司仪（白事先生）将列入黑名单向社会公布。