记者走访哈尔滨西华苑殡仪服务中心时看到，负责接待工作的田野正在向前来咨询的群众介绍殡葬的相关注意事项。
田野说：“现在我们在提供殡仪服务前都会向办理业务的家属告知服务事项和‘办事不求人’事项清单等，让家属明明白白消费的同时，感受殡葬服务人员用心用情的服务。”
在西华苑殡仪服务中心礼仪厅内，贴有“千元办丧事窗口”字样的办公窗口引起了记者的注意，田野介绍说，这是专门接待经济困难家属的服务窗口，为他们提供不超过千元的基本服务。
除此之外，西华苑殡仪服务中心还对哈尔滨市区内的低保户、重点优抚对象、特困供养对象、重度残疾人和“三无”人员，免收遗体运送费、冷藏费、火化费、普通纸棺费和告别厅、休息室使用费等。
今年年初，全省民政殡葬服务单位启动“殡葬服务改革，推进办事不求人”专项行动，严格落实省委巡视组提出的整改意见，制定一系列惠民殡葬政策，切实减轻困难群众丧葬负担。
据介绍，省民政厅、省财政厅日前联合出台了《关于进一步落实惠民殡葬政策做好有关工作的通知》，对低保等困难群众的遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等四项基本服务免费或补贴，推动惠民殡葬政策在我省全面铺开。同时，鼓励有条件地区将减免政策惠及对象扩展到辖区内分散供养对象、低收入对象等其他困难群众。
省委巡视组大力度推动整改工作以来，省民政厅要求各地殡葬服务部门在费用收取上公开透明，同时着力推进海葬、江葬、树葬等节地生态葬法，并推进小型墓、低价墓的建设和供给，满足群众多样化丧葬需求。
在西华苑殡仪服务中心接待厅，显著位置上挂着各种服务承诺与价格公示牌，在哈平路殡仪服务中心内的殡葬用品店，过去几千甚至上万元的骨灰盒已经看不到了，取而代之的是最高价格1326元、最低100多元的骨灰盒，其他殡葬用品价格也均有大幅度的下降。
哈尔滨市殡葬事务管理所副所长刘洪林介绍说，不仅殡葬用品，告别厅的租赁费用、遗体的消毒与灵堂花卉布置等丧葬服务费用今年也先后调整降低了两次。记者在降费详细表上看到，有几项丧葬收费项目已经从过去的几百元降至0元，据统计，降费政策后，哈市殡葬事务管理所全年丧葬服务费用累计降费1800余万元。
刘洪林表示，殡葬用品价格的下降，一方面减轻了群众的经济负担，另外也在社会上倡导了绿色文明、节俭办丧的社会新风。刘洪林告诉记者，随着殡葬改革和“办事不求人”的开展，殡葬服务得到越来越多人的好评。群众满意就是民政服务的宗旨，让群众真正享受到贴心的便民服务，让更多的群众了解殡葬相关政策，真正做到便民利民、让利于民，让白事不再成为老百姓的烦心事。省民政厅社会事务处相关负责同志说，今后，民政部门将坚持阳光殡葬和透明服务，结合实际推出更多的便民举措，逐步扩大殡葬惠民覆盖面。