“三年没能到墓前祭扫，今天看到墓区环境这样整洁，墓碑维护这样完好，心里很安慰。”近日，在哈尔滨皇山公墓进行祭扫的宋敏感慨道。宋敏的感慨缘于哈尔滨市殡葬事务服务中心管理和服务的不断提升。随着人们生活方式的变化，祭祀方式和习俗也慢慢改变，为此哈市殡葬事务服务中心持续创新服务理念、优化服务方式、丰富服务内涵，让群众实实在在感受到便捷有温度的祭祀服务。
为使每一个生命得到应有的尊重，哈市殡葬事务服务中心制定多种严格的规章制度。各殡仪场馆定期打扫室内外卫生，对墓位、骨灰寄存室等重点场所进行冲洗、擦拭，不留盲区死角。在接待服务中融入多项便民、利民措施。主动公开殡葬服务项目、收费标准、服务承诺等群众关心内容，要求工作人员统一着装、挂牌上岗，敬宾客为朋友，待逝者如亲人。
针对今年清明节或将出现的祭扫高峰，哈市民政局、哈市殡葬事务服务中心提前谋划，联合多部门细化清明节服务保障措施。为5万余座墓位免费敬献黄丝带，投入20万元采购祭悼桌、点香台等，延长每日服务时间，设立免费班车等。如今，在哈尔滨天河园、向阳山革命公墓等市属9家殡仪服务窗口单位，祭扫场景井然有序。
低碳文明依然是哈市殡葬事务服务中心今年清明节期间倡导的祭扫主题。遵循精神传承代替物质祭奠的理念，提供黄丝带、开设天堂邮局、设立点歌台供祭扫市民选择。搭建网络祭奠平台，引导人们用现代文明方式，表达思念之情。同时还通过举行海葬共祭仪式、文明祭扫宣传进社区等活动，助力低碳文明祭扫在哈尔滨蔚然成风。
为进一步深化殡葬改革，切实减轻群众殡葬负担，2021年，《哈尔滨市户籍居民减免殡葬基本服务费用实施办法》出台。《办法》规定，全市未享受丧葬补助和享受丧葬补助未达到减免额度的哈市户籍居民，享受减免殡葬四项基本服务费用。据统计，仅2022年1~6月，哈市就减免基本服务费用93.13万元。哈市殡葬部门还不断优化海葬等生态安葬服务与收费，将海葬基本费用由原来的3000元下调为2000元，引导文明丧葬新风。